Von der Unsicherheit zur Bereitschaft zur Veränderung
Wenn ein Leiter eine unerwartete und „unerwünschte“ Änderung nutzt,um seinem Team die Möglichkeit zu geben, widerstandsfähiger zu sein.
Herausforderung
Ein Manager in der Kundendienstabteilung einer öffentlichen Einrichtung wurde über eine bevorstehende Umstrukturierung informiert. Er erwartete, dass die Produktivität und Motivation seiner Teams leiden würde, sobald die ersten Gerüchte bekannt wurden. Er beschloss, die Widerstandsfähigkeit seiner Mitarbeiter zu stärken und ihre Veränderungsbereitschaft zu erhöhen, bevor er mit ihnen über die Umstrukturierung sprach. Dies würde es ihnen ermöglichen, während der Neuorganisation einen qualitativ hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten und somit Arbeitsplätze zu erhalten.
Ansatz
Wir haben den Manager eingeladen, zunächst separat an einem greytogreen-Workshop teilzunehmen, um ihm ein umfassenderes Verständnis des Prozesses und der möglichen Ergebnisse zu vermitteln, bevor sein Team an einen greytogreen-Workshop teilnahm.
Anschließend organisierte er mit seinen Teams greytogreen-Workshops, gefolgt von einem Treffen, bei dem er die Mitarbeiter darüber informierte, was er bereits über die bevorstehende Änderung wusste.
Jedes Teammitglied war in der Lage, seine eigenen Unsicherheiten in Bezug auf die geplanten Änderungen auf konstruktive Weise und in einem akzeptierenden und wertschätzenden Umfeld zu untersuchen und auszudrücken.
Einige Wochen nach dem Workshop informierte der Manager sein Team offiziell über die bevorstehenden Änderungen und besprach die Situation mit ihnen unter Verwendung ihres gemeinsamen greytogreen-Vokabulars und -Prozesses. Unter seiner Führung stellten sie sich gemeinsam der Reorganisation.
Ergebnisse
Der greytogreen-Workshop ermöglichte es allen Teammitgliedern, ein besseres Verständnis ihrer eigenen Denkmuster, Emotionen und Reaktionen zu entwickeln. Sie erkannten, dass sie die Wahl hatten, wie sie die geplanten Änderungen betrachten wollten, und dass sie ihre eigene Realität beeinflussen konnten. Nachdem sich das gesamte Team auf einer tieferen Ebene kennengelernt hatte, konnte es eine „Ja, wir können“ -Haltung einnehmen und sich gegenseitig unterstützen, wenn eine Situation schwieriger wurde.
Lernpunkte
Wenn Individuen ihre Fähigkeit entdecken, ihre eigene Wahrnehmung und damit ihre eigene Einstellung zu ändern, können sie sowohl in ihrem beruflichen als auch in ihrem persönlichen Leben effektiv mit Veränderungen umgehen.
Wenn ein ganzes Team dies gemeinsam tut, können sie zukünftige Ergebnisse aktiv gestalten.
